Возврат и возмещение

Политика возврата и возмещения Aniimeshop SIA

Последнее обновление: 29-09-2023

В Aniimeshop SIA мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены, мы готовы помочь. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата, чтобы быть полностью осведомленными о своих правах и обязанностях в отношении возвратов.

  1. Возвраты

Вы имеете право вернуть приобретенные товары в течение 14 дней с даты их получения без объяснения причин. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке.

  1. Как инициировать возврат

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу office@aniimeshop.eu в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Укажите номер вашего заказа и детали товаров, которые вы хотите вернуть. Наша служба поддержки клиентов проведет вас через процесс возврата.

  1. Доставка при возврате

Вы будете нести ответственность за оплату стоимости доставки при возврате вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашей суммы возмещения.

  1. Возмещения

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если ваш возврат будет одобрен, ваше возмещение будет обработано, и сумма будет автоматически зачислена на ваш первоначальный способ оплаты в течение 14 дней.

  1. Обмены

Мы не предлагаем обмены на возвращенные товары. Если вам нужен другой размер, цвет или продукт, пожалуйста, оформите новый заказ на нашем сайте.

  1. Поврежденные или дефектные товары

Если вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу office@aniimeshop.eu, указав номер вашего заказа и описание проблемы. Мы оценим описанную проблему и сделаем все возможное, чтобы решить ее наилучшим образом. Мы не сможем помочь, если нам не будет сообщено о каких-либо проблемах в течение 1 недели с момента получения товара.

В случае повреждения коробки, в которой прибыла посылка, обязательно сделайте фотографии до открытия посылки, чтобы была возможность открыть дело с почтовой службой доставки, если посылка была повреждена.

  1. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Aniimeshop SIA Krisjana Barona Iela 23, LV-1011 Рига, Латвия. office@aniimeshop.eu +37128652793

Дата вступления в силу: 29-09-2023